Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Vývojář Vladimír Urík vyvinul aplikaci Cenly jako bezplatnou aplikaci. Tato služba je poskytována zdarma a je určena k používání tak, jak je.

Tato stránka slouží k informování návštěvníků o našich zásadách týkajících se shromažďování, používání a zveřejňování osobních údajů, pokud se někdo rozhodne používat naši službu.

Pokud se rozhodnete používat naši službu, souhlasíte se shromažďováním a používáním informací v souladu s těmito zásadami. Osobní údaje, které shromažďujeme, jsou používány pro poskytování a zlepšování služby. Vaše informace nebudeme používat ani sdílet s nikým jiným, než jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

2. Shromažďování a použití informací

Pro lepší zážitek z používání naší služby můžeme vyžadovat, abyste nám poskytli určité osobní údaje. Informace, které požadujeme, budou uloženy a používány tak, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky a aplikace používají "Cookies" a podobné technologie pouze pro nezbytné technické účely:

Relační cookies (Session) – pro udržení přihlášení a zabezpečení komunikace (XSRF ochrana)
Lokální úložiště – pro ukládání nastavení a offline dat (viz níže)

Nepoužíváme reklamní cookies ani cookies třetích stran pro sledování napříč stránkami.

Údaje při registraci

E-mailová adresa – pro registraci, přihlášení a obnovu účtu
Jméno – pro personalizaci aplikace
Heslo – pro zabezpečení účtu (ukládáno v hashované podobě)

Údaje o používání aplikace

Nákupní seznamy – položky, které si přidáte do seznamů
Uložené ceny – informace o cenách produktů pro výpočet úspor
Věrnostní karty – čárové kódy vašich věrnostních karet (značka obchodu, typ kódu, data kódu)

Věrnostní karty

Pro každou značku obchodu můžete uložit maximálně 3 věrnostní karty. Data karet jsou uložena bezpečně a přístupná pouze vám po přihlášení.

Lokální úložiště (ve vašem zařízení)

Některá data ukládáme přímo do paměti vašeho zařízení pro zajištění funkčnosti aplikace, offline režimu a rychlejšího načítání.

Autentizační tokeny – pro udržení trvalého přihlášení v aplikaci
Nastavení aplikace – preference (jazyk, tmavý režim) a stavové informace (např. první spuštění)
Offline cache – dočasně uložená data (seznamy, produkty) pro fungování bez internetu

Sledování aktivity v aplikaci

Pro zlepšení našich služeb a zajištění lepšího uživatelského zážitku můžeme sbírat následující údaje o vaší aktivitě:

Přihlášení a registrace – čas přihlášení, IP adresa, způsob přihlášení
Vyhledávání produktů – hledané dotazy a počet výsledků
Používání funkcí – interakce s nákupními seznamy, prohlížení produktů

Možnost vypnutí sledování

Sledování aktivity můžete kdykoli vypnout v nastavení aplikace:
Nastavení → Ochrana soukromí → Sledování aktivity.
Po vypnutí nebudou sbírány žádné údaje o vaší aktivitě.

Poznámka pro testovací verze: V uzavřených testovacích verzích (označených jako "cr-") je sledování aktivity trvale zapnuto pro účely diagnostiky a vylepšování aplikace. Používáním testovací verze s tímto souhlasíte.

Zpětná vazba (Feedback)

Pokud se rozhodnete vyplnit formulář zpětné vazby, sbíráme následující údaje:

Hodnocení aplikace – celkové hodnocení 1-5 hvězd
NPS skóre – pravděpodobnost doporučení (0-10)
Co se líbí / Co zlepšit – vámi vybrané možnosti
Zdroj objevení – jak jste se o aplikaci dozvěděli
Problémy při používání – co vás frustruje
Textové komentáře – vaše návrhy a připomínky

Nahlášení chyby (Bug Reports)

Pokud nám nahlásíte chybu v aplikaci prostřednictvím formuláře, zpracováváme:

Popis chyby a kroky k reprodukci – informace, které zadáte pro opravu chyby
Technické údaje – platforma (iOS/Android) a verze aplikace
Stav řešení – informace o průběhu opravy vaší nahlášené chyby

Zpětná vazba a váš účet

Zpětná vazba a nahlášené chyby jsou propojeny s vaším uživatelským účtem, abychom mohli případně reagovat na vaše podněty. Tato data využíváme výhradně pro zlepšování a opravy aplikace.

3. Služby třetích stran

Aplikace využívá služby třetích stran, které mohou shromažďovat informace použitelné k vaší identifikaci. Odkazy na zásady ochrany osobních údajů poskytovatelů služeb třetích stran, které aplikace používá:

Google Play Services Expo

Expo Push Notifications

Pro doručování oznámení využíváme infrastrukturu služby Expo. Oznámení (včetně jejich obsahu) mohou dočasně procházet přes servery Expo, které zajišťují jejich bezpečné doručení na platformy Apple (APNs) a Google (FCM). Notifikační tokeny jsou sdíleny s touto službou za účelem doručení zpráv.

4. Data Log

Chceme vás informovat, že kdykoli použijete naši službu, v případě chyby v aplikaci shromažďujeme data a informace (prostřednictvím produktů třetích stran) ve vašem telefonu zvané Log Data.

Tato Log Data mohou zahrnovat informace jako:

IP adresa vašeho zařízení
Název zařízení
Verze operačního systému
Konfigurace aplikace při využívání naší služby
Čas a datum vašeho použití služby
Další diagnostické statistiky

4.1 Přístup administrátorů

Vybraní administrátoři aplikace Cenly mají přístup k některým uživatelským datům pro následující účely:

Zákaznická podpora a správa

Pro řešení vašich dotazů, problémů a požadavků mohou administrátoři zobrazit vaše údaje, uložené věrnostní karty z obchodů, nákupní seznamy a detailní historii aktivit (včetně historie vyhledávání a IP adres).

Analytika a vylepšování služby

Pro analýzu používání aplikace a její vylepšování mohou administrátoři zobrazit agregované a anonymizované statistiky, přehledy vyhledávání a používání funkcí.

Bezpečnost a prevence zneužití

Pro zajištění bezpečnosti služby a prevenci zneužití mohou administrátoři monitorovat podezřelou aktivitu a přijímat odpovídající opatření, včetně dočasného nebo trvalého zablokování (banu) uživatelského účtu. V případě zablokování uchováváme důvod tohoto opatření.

Všichni administrátoři jsou vázáni mlčenlivostí a přístup k uživatelským datům je zaznamenáván pro účely auditu. K citlivým údajům (jako jsou hesla) nemají administrátoři přístup – hesla jsou uložena v zašifrované podobě.

5. Oprávnění v aplikaci

Aplikace může vyžadovat následující oprávnění:

Kamera

Pro skenování čárových kódů produktů a věrnostních karet.

Internet

Pro načítání dat o cenách, synchronizaci nákupních seznamů a přihlášení k účtu.

Galerie a fotografie

Pro možnost nahrání profilového obrázku z vašeho zařízení.

Oznámení

Pro zasílání důležitých informací o vašem účtu a aktualizací nahlášených chyb.

6. Vaše práva (GDPR)

Podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) máte následující práva:

Právo na přístup

Můžete požádat o kopii všech osobních údajů, které o vás uchováváme.

Právo na opravu

Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

Právo na výmaz

Můžete požádat o smazání svých údajů („právo být zapomenut").

Výjimka: V případě zablokování účtu (banu) si na základě oprávněného zájmu uchováváme nezbytné minimum údajů (např. digitální otisk e-mailu/zařízení a důvod blokace) pro prevenci opětovného zneužití služby.

Právo na přenositelnost

Můžete požádat o export svých údajů ve strojově čitelném formátu (JSON/ZIP).

Smazání účtu

Pokud si přejete smazat svůj účet a všechna související data, můžete tak učinit přímo v nastavení aplikace pomocí funkce "Smazat účet", nebo nás kontaktujte na níže uvedeném e-mailu.

7. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely uvedené v těchto zásadách:

Údaje o účtu – do doby, než si zrušíte účet
Nákupní seznamy – do jejich smazání nebo zrušení účtu
Věrnostní karty – do jejich smazání nebo zrušení účtu
Aktivita v aplikaci – maximálně 90 dní (nebo do vypnutí sledování)
Log data – po omezenou dobu pro diagnostické účely
Smazaná data – data odstraněná uživatelem mohou být krátkodobě uchována v zálohách nebo jako "soft delete" pro případné obnovení

Po zrušení účtu jsou vaše osobní údaje trvale smazány do 30 dnů.

8. Bezpečnost

Ceníme si vaší důvěry, kterou nám poskytujete při sdílení svých osobních údajů, a proto se snažíme používat komerčně přijatelné prostředky jejich ochrany.

Veškerá komunikace mezi aplikací a servery je šifrována pomocí HTTPS
Hesla jsou ukládána v hashované podobě a nelze je zpětně přečíst
Přístup k vašim datům je chráněn autentizačními tokeny
Pravidelně provádíme zálohy databáze pro případ technické poruchy nebo ztráty dat

Mějte však na paměti, že žádná metoda přenosu přes internet nebo metoda elektronického ukládání dat není 100% bezpečná a spolehlivá, a nemůžeme zaručit jejich absolutní bezpečnost.

9. Ochrana soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny pro osoby mladší 15 let. Vědomě neshromažďujeme osobní identifikační údaje od dětí mladších 15 let. Pokud zjistíme, že nám dítě mladší 15 let poskytlo osobní údaje, okamžitě je z našich serverů smažeme.

Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a víte, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás, abychom mohli provést nezbytná opatření.

10. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Doporučujeme vám proto pravidelně kontrolovat tuto stránku, zda nedošlo ke změnám.

O jakýchkoli změnách vás budeme informovat zveřejněním nových Zásad ochrany osobních údajů na této stránce. Tyto změny jsou účinné okamžitě po jejich zveřejnění.

11. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy nebo návrhy týkající se našich Zásad ochrany osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

Vladimír Urík

privacy@cenly.cz

Na vaše dotazy odpovíme do 30 dnů

Pokud nejste spokojeni s naším vyřízením vaší žádosti, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).